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新京报讯（记者张静姝）近日，北京市东城区一名七十岁左右的老人不慎被困公共卫生间内，因门锁故障无法自行开门，路过群众听到卫生间内的呼救后，立即向消防救援部门紧急求助。花市消防救援站接到报警后，救援人员迅速赶赴现场处置。救援过程快速有序、动作规范娴熟，最大限度降低门窗损坏程度。东城消防供图救援人员到达现场后，经勘察询问，确认被困人员情绪平稳、无生命危险，但门锁卡死，且室内空间狭小，无法自行脱困。为避免造成二次伤害，救援人员科学制订救援方案，做好现场安全防护，使用专业破拆工具对门锁部位精准实施破拆。救援过程快速有序、动作规范娴熟，最大限度降低门窗损坏程度。很快，房门被成功打开，老人安全获救。事后，救援人员耐心向公共卫生间保洁人员讲解日常门锁使用安全常识，提醒定期对门锁及门窗进行检查，防止类似意外再次发生。编辑 刘倩 校对 张彦君

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驻馆警务工作站民警宋建民介绍，“平安小卫士”能够按预设路线自主巡逻，长时间定点驻守关键位置，有效延伸了民警辅警的执勤半径，与人工巡逻形成“人机联动”的立体防控网络。当天，一位老人向机器人咨询反诈知识，机器人立即播放典型案例、耐心讲解，老人恍然大悟，连声道：“原来这就是诈骗！”随后还主动向身边游客分享起刚学到的知识。

这个“五一”，哈尔滨市公安局的民警辅警们，没有远行，没有休假，没有轰轰烈烈的壮举，只有扎根岗位的默默付出，只有为民服务的初心不改。从中央大街的夜幕到金龙山的田间，从早市的烟火到出入境大厅的灯光，从“平安小卫士”的循环播报到民警握住老人之手的那一刻——他们守护的不仅是一条街的热闹与秩序，更是一座城市的温度与形象，是千千万万市民游客对“平安冰城”最朴素也最真实的期待。