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袅袅油茶香，浓浓调解情。在贵州省从江县，一碗热气腾腾的油茶，盛满了少数民族的待客之道，更藏着基层治理的温情与智慧。它不是普通的餐桌美味，而是化解矛盾的“金钥匙”，是连接民心的“连心桥”。从邻里间的噪音争执到医患间的激烈分歧，从江县巧借油茶文化，创新推出“一碗油茶”四步调解工作法，将民族风情与法治力量相融，让新时代“枫桥经验”浸润苗乡侗寨，用最接地气的方式，守护着一方烟火安宁、民族团结。
“我们向相关部门反映过多次，问题一直没有解决，本来这次也不抱什么希望，没想到就着一碗热油茶，问题终于得到了妥善解决。”从江县銮里风情园附近居民紧紧握着县综治中心调解人员的手，言语间满是感激。经调解，双方达成明确共识：酒吧每日24时后调低音响音量，歇业后酒瓶等杂物收拾工作统一改至白天进行。这一举措既让周边居民彻底告别了噪音困扰，也保障了酒吧正常经营。这起僵持多日的酒吧噪音扰民纠纷，终在袅袅油茶香中画上了圆满句号。
从江是苗、侗等少数民族聚居区，全县少数民族人口占比超94%。油茶文化不仅是当地鲜明的地域文化标识，更承载着“客来先吃茶”“油茶宴议事”的处世智慧与社交传统。立足这一民族地区治理特色，从江县综治中心深挖油茶文化中的“和”文化基因，将油茶“一苦二涩三香四甘”的性味特质，与“三碗为常、四碗表歉意”的礼仪内涵深度融入纠纷调解全过程，创新形成“一碗油茶”四步调解工作法，让新时代“枫桥经验”在苗乡侗寨烟火气中落地生根、开花结果。
这四步调解工作法，既是对民族文化的传承，更是基层治理智慧的生动体现：第一步敬茶邀坐，以民俗打破隔阂，搭建起民族情感沟通的桥梁；第二步听茶述情，溯源剖析矛盾根源，精准找到纠纷化解的关键；第三步论茶说理，凝聚多方力量协同破题，构建起情理法融合的解纷网络；第四步品茶定约，促成双方冰释前嫌，筑牢矛盾化解的长效防线。
调解室里，调解员端上温热的油茶，紧握家属冰凉的手，倾听哭诉、安抚情绪，引导其依法理性维权。同时，工作人员细致查阅诊疗记录，审视院方疏漏，用通俗语言向双方讲解民法典条款，拆解责任认定标准。大家围坐一圈，调解员借助“油茶议事”优势，以拉家常的方式反复沟通赔偿金额与责任划分，消融双方对立情绪。几碗油茶下肚，原本剑拔弩张的双方放下隔阂，最终达成协议，纠纷圆满化解。
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“感谢你们，不然真不知道该怎么办！”2026年5月1日，“五一”劳动节假期第一天，在海拔4298米的“康巴第一关”折多山上，四川省甘孜州公安局今年全新升级建成的“平安驿站”迎来假期特殊的“最小打卡游客”。一位年仅半岁的宝宝初到高原，稚嫩的身体难以适应骤降的含氧量，出现高反，小脸发白，哭闹不止。家长心急如焚，抱着孩子匆匆走进位于折多山二台子的“平安驿站”求助。甘孜州公安局执勤民警们立刻行动，递上氧气瓶，倒好温热水，轻言细语安抚家人的情绪。看着宝宝脸色渐渐红润，哭声慢慢平息，家长的眉头终于舒展开来。而这，只是今年“五一”假期甘孜公安“平安驿站”众多暖心守护故事中的一个……
举目所至，在海拔高耸、空气稀薄的雪域之巅，“平安驿站”不只是一间小小岗亭，更是一盏为旅途中每一位行者点亮的温暖灯火。据了解，为全力保障游客出行安全、提升全域旅游服务品质，甘孜州公安局立足辖区道路交通实际与旅游安保需求，在原有83个“平安驿站”的基础上，整合特警、交管、派出所等多警种力量，率先在康定折多山二台子、观景台、贡布卡1号桥完成3个“平安驿站”升级试点的运行（其中，折多山二台子和贡布卡1号桥平安驿站为新建），组建起守护高原旅途的“平安三角”，在今年五一假期正式投入运行，以“守一方平安，暖万里旅途”为目标，为自驾、骑行游客及司乘人员提供全天候安全保障与便民服务。据统计，今年“五一”假期期间，驿站累计服务游客3000余人次，紧急救助21起，发放交通安全资料2000余份，被游客誉为旅途中最温暖的家。
在空气稀薄的折多山上，崭新的“平安驿站”门前暖意融融，彰显藏蓝温情与人文巧思，被央视、四川观察、红星新闻等主流媒体报道，初成折多山上的温暖地标。醒目的藏蓝色驿站外观旁，一面专属打卡墙格外引人注目——卡通警察笑容可掬，胸前警号清晰标注“520318”，寓意“我爱你318”，饱含甘孜公安对川藏线游客的暖心祝福；“此生必驾318、甘孜公安护梦您的远方”和“歇歇脚、暖暖身，带着温度再出发”的温情标语，字字暖心，句句深情，成为游客镜头下最动人的风景。屋外的“雪山会听得见你的愿望”心愿墙，写满了游客的旅途期许；驿站内的留言本上，密密麻麻的字迹，留下了每一名途径驿站游客的旅途心声，更记录了一个个发生在折多山上平安守护的暖心故事。
据了解，平安驿站一楼设有氧气室、休息区和服务台，常备氧气瓶、抗高反药品、急救包，24小时供应热水；休息区配有沙发座椅，服务台上还整齐摆放着甘孜旅游杂志和交通安全宣传手册。驿站外墙配有LED屏，24小时实时播报交通路况、天气情况以及道路交通安全温馨提示等内容。游客王先生感慨：“从成都过来，没想到这里有氧气、有热水，像到了家一样温暖。”
“全域旅游，全域平安。游客负责奔赴诗和远方，我们负责守护旅途平安。”折多山二台子现场执勤的甘孜州公安局反恐特警支队副支队长扎西杜机的话语，道出了全体坚守民警辅警的初心。折多山二台子“平安驿站”由甘孜特警全天候驻守、常态化执勤，五一期间，不少游客慕名前来歇息、打卡，对驿站的服务赞不绝口。面对游客的肯定，坚守在这里的民警辅警表示玩彩网登录，将始终传承“缺少的是氧气，拥有的是忠诚”的甘孜公安精神，以24小时在岗的坚守、多警种协同联动的担当，守好“康巴第一关”，让游客在高原旅途抬头见警、随处安行。
守护不止于温情，更在于速度与担当。5月3日晚10时许，折多山突降漫天飞雪，路面瞬间变得湿滑难行，多辆自驾车辆在坡道处打滑被困，游客们手足无措，大多不会安装防滑链。执勤民警冒着刺骨的严寒，俯身趴地玩彩网登录，一辆接一辆地为游客安装防滑链，手指冻得通红玩彩网登录，动作却丝毫未停，只为让每一辆车都能安全驶离，让每一位游客都能平安前行。
另据悉，升级后的“平安驿站”实行日常、高峰、特殊三类勤务模式与24小时联勤值守机制，整合特警、交管、派出所等警种力量，聚焦处警、服务、监管、宣教、应急五大功能，打造游客暖心服务、旅游秩序监管、安全防范宣传、应急联动指挥一体化平台。同时驿站还具备纠纷现场调解和交通事故快处快赔等功能，针对高原常见的轻微交通事故和旅游纠纷实现“就地化解、高效处置”，最大限度减少对游客出行的影响。
“歇歇脚、暖暖身，带着温度再出发”，这不仅是甘孜公安的“温旅承诺”，更是这个五一假期，流淌在318、317国道上的真实暖流。今年“平安驿站”的升级运行，是甘孜公安紧扣全省首个“温旅警务”品牌、深化警旅融合的的重要举措，旨在为游客提供更细致、更贴心、更周到的服务。不止折多山的“平安三角”温情值守，五一假期期间，洛戈梁子、错阿、剪子弯山、八美、亚丁等全州各地的平安驿站，“雷锋所长”刘鹏、“冰墩墩”拉巴等也同步坚守岗位、温情护航，用一致的坚守与热忱，守护着每一位过往游客的平安旅途。
雪山为证，藏蓝为盾。未来，甘孜公安将以折多山三个“平安驿站”升级试点为基础玩彩网登录，逐步推进全州平安驿站提档升级，常态化提供“雪域暖途、高原氧吧、极速救援、藏汉双语、警民连心”五大特色服务，让“平安驿站”真正成为川藏线上游客旅途中“最温暖的家”，以坚实守护护航全州文旅经济高质量发展，让每一位奔赴甘孜的游客，都能带着平安与温暖，满载欢喜与回忆，奔赴下一段旅程。
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