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袅袅油茶香，浓浓调解情。在贵州省从江县，一碗热气腾腾的油茶，盛满了少数民族的待客之道，更藏着基层治理的温情与智慧。它不是普通的餐桌美味，而是化解矛盾的“金钥匙”，是连接民心的“连心桥”。从邻里间的噪音争执到医患间的激烈分歧，从江县巧借油茶文化，创新推出“一碗油茶”四步调解工作法，将民族风情与法治力量相融，让新时代“枫桥经验”浸润苗乡侗寨，用最接地气的方式，守护着一方烟火安宁、民族团结。
“我们向相关部门反映过多次，问题一直没有解决，本来这次也不抱什么希望，没想到就着一碗热油茶，问题终于得到了妥善解决。”从江县銮里风情园附近居民紧紧握着县综治中心调解人员的手，言语间满是感激。经调解，双方达成明确共识：酒吧每日24时后调低音响音量，歇业后酒瓶等杂物收拾工作统一改至白天进行。这一举措既让周边居民彻底告别了噪音困扰，也保障了酒吧正常经营。这起僵持多日的酒吧噪音扰民纠纷，终在袅袅油茶香中画上了圆满句号。
从江是苗、侗等少数民族聚居区ju111net登录入口，全县少数民族人口占比超94%。油茶文化不仅是当地鲜明的地域文化标识，更承载着“客来先吃茶”“油茶宴议事”的处世智慧与社交传统。立足这一民族地区治理特色，从江县综治中心深挖油茶文化中的“和”文化基因，将油茶“一苦二涩三香四甘”的性味特质，与“三碗为常、四碗表歉意”的礼仪内涵深度融入纠纷调解全过程ju111net登录入口，创新形成“一碗油茶”四步调解工作法，让新时代“枫桥经验”在苗乡侗寨烟火气中落地生根、开花结果。
这四步调解工作法，既是对民族文化的传承，更是基层治理智慧的生动体现：第一步敬茶邀坐，以民俗打破隔阂，搭建起民族情感沟通的桥梁；第二步听茶述情，溯源剖析矛盾根源，精准找到纠纷化解的关键；第三步论茶说理，凝聚多方力量协同破题，构建起情理法融合的解纷网络；第四步品茶定约，促成双方冰释前嫌，筑牢矛盾化解的长效防线。
调解室里，调解员端上温热的油茶，紧握家属冰凉的手，倾听哭诉、安抚情绪，引导其依法理性维权。同时，工作人员细致查阅诊疗记录，审视院方疏漏，用通俗语言向双方讲解民法典条款，拆解责任认定标准。大家围坐一圈，调解员借助“油茶议事”优势，以拉家常的方式反复沟通赔偿金额与责任划分，消融双方对立情绪。几碗油茶下肚，原本剑拔弩张的双方放下隔阂，最终达成协议，纠纷圆满化解。
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每逢产销旺季，田间务工人员密集、外来采购客商云集，人流车流叠加，各类治安隐患、邻里纠纷、经营矛盾易发多发。山东省菏泽市鄄城县公安局彭楼派出所立足辖区产业实情，紧扣基层治理重点，创新落地“芍·药警务”护航新模式，警力下沉田间地头，守护贯穿产销全程，全方位护航芍药鲜花产业蓬勃发展，全维度保障中药材市场安全有序ju111net登录入口，以公安实干担当护航辖区特色产业稳步前行。
彭楼派出所精准贴合芍药种植、集中采收、冷链外运、花海观光全链条实际，动态调整勤务布局，优化网格化巡防点位ju111net登录入口，在连片花田、采收集散点、田间主干道实行全天候不间断巡逻值守，重点盯防偷盗鲜切花、损毁大棚设施、占道拥堵通行等突出问题，全面净化田间生产治安环境。花农们都说：“白天夜里都能看见警车、看见民警，我们在地里干活心里特别踏实。”执勤民警常态化深入田间大棚，利用劳作间隙面对面开展反诈宣讲、消防安全提示、务工法治科普，把安全防线扎在产业最前沿，切实让万亩花海既好看、又安全，全力保障芍药鲜花丰产又平安。
聚焦彭楼镇道地赤芍中药材仓储加工、集中分拣、批量交易、对外发货各个关键环节，派出所主动靠前走访辖区药材收购门店、标准化加工车间等，逐项排查用火用电、仓储堆放、消防器材等安全隐患，闭环落实整改台账，压实商户安全生产主体责任。针对药材交易过程中容易出现的恶意压价、争抢客源、计量争议、货款拖欠等问题，民警靠前介入、现场调处，严厉打击欺行霸市、制假售假等违法行为。不少药材经营商户坦言：“市场风气越来越正，交易公平透明，我们做生意也更有底气了。”
彭楼派出所坚持警务围着产业转、服务跟着群众走，全面下沉便民办事力量，精准对接花农、药农、外来客商日常办事刚需，专门开通特色产业便民服务绿色通道，压缩办事时限、简化审批流程，常态化提供延时服务、上门服务、预约服务，切实减少群众来回跑腿，真正把贴心服务送到田间地头、送到商户门前。遇到土地流转、大棚承包、劳务薪酬、邻里地界等棘手矛盾，派出所联合村委干部、网格力量等组建联合调解小队，就地就近快速化解各类纠纷，做到小事不出地头、大事不出村居、矛盾不上交，用有温度的公安服务，持续擦亮基层公安为民底色。
一线民辅警日夜坚守在花田一线、奔波在药材市场，全天候在岗在位、全方位履职尽责，扎实把各项防控举措、服务保障落到实处。随着“芍·药警务”走深走实，辖区涉花涉药治安警情同比大幅下降，田间生产秩序井然，药材交易风气向好ju111net登录入口，产业从业者安全感、幸福感、获得感显著提升，有效护航特色产业稳产增收、提质增效。彭楼派出所负责人成洪江表示：“我们将持续深耕做强“芍·药警务”特色品牌，紧贴赤芍鲜花、中药材产业发展新形势、新需求，持续优化巡防体系、细化安全监管、升级便民举措，不断提升护航产业发展警务能力，持之以恒守护花海安然、药乡兴旺。”
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